“再不努力賺錢(qián)，可能連公眾號(hào)也看不起了?！弊蛉?，36氪媒體付費(fèi)專(zhuān)欄“開(kāi)氪”上線。而曾經(jīng)憑借微信公眾號(hào)創(chuàng)造出自媒體內(nèi)容生態(tài)的騰訊昨日也確認(rèn)，微信公眾號(hào)付費(fèi)訂閱功能近期將會(huì)上線。

　2月14日情人節(jié)晚間，一個(gè)馬化騰在微信朋友圈中回應(yīng)微信付費(fèi)訂閱功能即將上線的截圖在社交媒體上熱傳。昨日上午，騰訊官方確認(rèn)，微信公眾號(hào)付費(fèi)訂閱功能確實(shí)在推進(jìn)中，已經(jīng)在做測(cè)試，“相信近期會(huì)和大家見(jiàn)面”。

　　最近兩年，隨著羅輯思維、分答、喜馬拉雅等優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和產(chǎn)品的探索，付費(fèi)閱讀已經(jīng)越來(lái)越深入人心。

　　截至目前，在羅輯思維推出的知識(shí)服務(wù)APP“得到”平臺(tái)上，共有18個(gè)付費(fèi)專(zhuān)欄，按照公開(kāi)顯示的每個(gè)專(zhuān)欄訂閱數(shù)和相對(duì)應(yīng)的定價(jià)計(jì)算，付費(fèi)專(zhuān)欄推出不到一年的時(shí)間，已經(jīng)獲得了約1.39億元的收入。

　　另外一家知識(shí)變現(xiàn)的成功案例是知乎。在知乎的實(shí)時(shí)問(wèn)答平臺(tái)知乎Live上，各個(gè)領(lǐng)域的“達(dá)人”可以開(kāi)設(shè)不同主題的實(shí)時(shí)問(wèn)答。數(shù)據(jù)顯示，知乎Live已經(jīng)為數(shù)百位主講者創(chuàng)造了近千萬(wàn)元的收入。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，36氪的用戶(hù)半數(shù)以上曾為內(nèi)容付過(guò)費(fèi)，這代表他們?cè)趦?nèi)容消費(fèi)觀層面已經(jīng)日益成熟?！?6氪媒體公司總裁馮大剛解釋了此時(shí)涉足付費(fèi)閱讀的原因。iResearch的一項(xiàng)報(bào)告顯示，超50%的中國(guó)網(wǎng)民曾經(jīng)或者愿意為內(nèi)容付費(fèi)，而兩年前這一比例僅為30%。

　　信息爆炸下的“過(guò)濾器”

　　莊明浩是“開(kāi)氪”首批上線的付費(fèi)專(zhuān)欄“投資人的秘密”的作者之一。他曾在著名投資機(jī)構(gòu)經(jīng)緯中國(guó)任職多年，之后從投資機(jī)構(gòu)走出，投身創(chuàng)業(yè)，如今任熊貓TV副總裁。

　　“過(guò)去我很喜歡通過(guò)寫(xiě)東西來(lái)自我積累。但是在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容其實(shí)不能寫(xiě)得太過(guò)直接，所以萌生了找一個(gè)相對(duì)封閉的圈子來(lái)進(jìn)行寫(xiě)作的想法?！彼缡墙忉屪约簢L試付費(fèi)專(zhuān)欄、面向特定用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的原因。早期，投資人、創(chuàng)業(yè)者及互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者將成為“開(kāi)氪”的主要讀者。

　　“免費(fèi)公號(hào)和付費(fèi)專(zhuān)欄內(nèi)容之間，可能就像偶爾看一個(gè)老師寫(xiě)幾篇文章和上了這個(gè)老師一門(mén)課的區(qū)別?！敝悦襟w“42章經(jīng)”創(chuàng)始人、“開(kāi)氪”付費(fèi)專(zhuān)欄“5分鐘創(chuàng)業(yè)課”作者曲凱說(shuō)，相比免費(fèi)內(nèi)容，付費(fèi)專(zhuān)欄的設(shè)置更清晰、成體系化，作者需要額外付出很多精力在整合、設(shè)計(jì)、研究等工作上。

　　“付費(fèi)正成為知識(shí)的新過(guò)濾器。”資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士方軍的一句評(píng)論，點(diǎn)破了付費(fèi)內(nèi)容開(kāi)始大行其道的關(guān)鍵原因。

　　不只在創(chuàng)業(yè)、投資、互聯(lián)網(wǎng)等相對(duì)垂直化的領(lǐng)域，在大眾領(lǐng)域，“付費(fèi)篩選好內(nèi)容”的機(jī)制也早已嘗到了甜頭。如果工作太忙沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)，一年花365元加入“樊登讀書(shū)會(huì)”，就能在一年里獲得50本推薦圖書(shū)以文字解讀、視音頻講解等形式的精讀內(nèi)容。目前，樊登讀書(shū)會(huì)的付費(fèi)會(huì)員已突破100萬(wàn)，也意味著其會(huì)員的付費(fèi)金額已達(dá)數(shù)億元。

　　知識(shí)變現(xiàn)風(fēng)潮催生新機(jī)遇

　　盡管如今的付費(fèi)內(nèi)容大多以微信公眾號(hào)、手機(jī)APP為閱讀平臺(tái)，支付方式也以手機(jī)移動(dòng)支付來(lái)完成，在這些新興的技術(shù)載體背后，卻涌動(dòng)著“內(nèi)容為王”這一返璞歸真的風(fēng)潮。

　　“在我心中，樊登讀書(shū)會(huì)的‘十點(diǎn)讀書(shū)’取代了誰(shuí)的市場(chǎng)？中國(guó)曾經(jīng)最成功的一本雜志叫《讀者》。它取代的就是以《讀者》為代表的淺閱讀市場(chǎng)。”在知名自媒體人士秋葉看來(lái)，新媒體形態(tài)下的付費(fèi)閱讀，與過(guò)去人們花錢(qián)買(mǎi)一本優(yōu)質(zhì)暢銷(xiāo)書(shū)，在心理模式上并無(wú)二致。只不過(guò)人們付費(fèi)的內(nèi)容介質(zhì)從紙質(zhì)變成了手機(jī)閱讀、有聲書(shū)，他們可以在開(kāi)車(chē)途中、開(kāi)會(huì)間隙、搭乘交通工具時(shí)等各種碎片時(shí)間內(nèi)完成對(duì)這些內(nèi)容的消化。

　　馮大剛也坦言，近兩年來(lái)的知識(shí)付費(fèi)風(fēng)潮，實(shí)則是內(nèi)容變現(xiàn)方式的又一次“輪回”，而垂直領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)內(nèi)容將成為這一輪知識(shí)變現(xiàn)的新機(jī)遇?！斑^(guò)去市場(chǎng)上我們看到的知識(shí)付費(fèi)多數(shù)是面向大眾讀者的，如今，互聯(lián)網(wǎng)等垂直領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與付費(fèi)意識(shí)產(chǎn)生了碰撞，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的變現(xiàn)也就水到渠成?！?/p>

　　“內(nèi)容越來(lái)越像一種‘剛需’，一個(gè)穩(wěn)賺不賠的生意?！被ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士洪波說(shuō)。

一、互動(dòng)溝通

1.公眾號(hào)主動(dòng)向用戶(hù)推送重要通知或趣味內(nèi)容

2.用戶(hù)根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公眾號(hào)提取常規(guī)消息。

二、用戶(hù)管理

提供分組、資料、素材庫(kù)等管理。

三、服務(wù)定制

可自主開(kāi)發(fā)微商城、會(huì)員卡、微預(yù)約、微相冊(cè)、軟硬件交互等。


其中定制服務(wù)中很重要的一點(diǎn)是搜集用戶(hù)需求，與用戶(hù)進(jìn)行充分互動(dòng)，進(jìn)而改進(jìn)用戶(hù)的定制化服務(wù)。

第一，提供有忠誠(chéng)度與活躍度的客戶(hù)

歸根結(jié)底，企業(yè)其實(shí)沒(méi)有那么多信息可以推送，為了發(fā)內(nèi)容而推送一些沒(méi)有太大價(jià)值的信息只會(huì)適得其反。

第二，為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息

找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，根據(jù)自身產(chǎn)品，提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。哪怕是一個(gè)月甚至半年才用一次，只要用戶(hù)有和你產(chǎn)品相關(guān)的需求時(shí)用到你的平臺(tái)就ok了。

第三，客戶(hù)的管理

每一個(gè)公眾賬號(hào)是一個(gè)天生的CRM。每個(gè)訂閱你的客戶(hù)，背后自動(dòng)會(huì)形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你自己可以分組、查看資料等功能。

第四，多向交流的工具

微信平臺(tái)的二維碼提供的快捷關(guān)注、快捷支付等，它所提供的不只是單獨(dú)一個(gè)個(gè)體之間的交流。

第五，類(lèi)似短信平臺(tái)

微信平臺(tái)的推送消息，更像是短信群發(fā)器?？蛻?hù)的精準(zhǔn)度上基本達(dá)到100%，并且用戶(hù)可以快速回復(fù)信息。

第六，讓查閱更方便

微信公眾平臺(tái)提供歷史消息查詢(xún)，用戶(hù)除了被動(dòng)接收推送消息，還可以在公眾平臺(tái)點(diǎn)擊查看相關(guān)推薦。

第七，引流導(dǎo)流工具

微信平臺(tái)是一個(gè)在客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售二次轉(zhuǎn)化、粘稠度提升、口碑提升等方面作用明顯的工具。

第八，市場(chǎng)調(diào)查

公眾平臺(tái)提供調(diào)研接口，可對(duì)用戶(hù)需求、產(chǎn)品服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查調(diào)研工作。