相信很多企業(yè)在微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)發(fā)愁發(fā)布什么樣的內(nèi)容用戶會(huì)喜歡。甚至很多原本不是娛樂(lè)業(yè)的企業(yè)，以為建個(gè)公眾賬號(hào)發(fā)點(diǎn)新聞、搞笑段子什么的就萬(wàn)事大吉了。是沒(méi)錯(cuò)，用戶對(duì)新聞和娛樂(lè)的接納程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自身的宣傳信息，但用戶瀏覽后是否對(duì)企業(yè)想要達(dá)到的目的有幫助呢?那就不得而知了

針對(duì)這些問(wèn)題，我們來(lái)正式談?wù)勂髽I(yè)微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容如何規(guī)劃？

1.問(wèn)題專(zhuān)家型

根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，了解用戶需求以及困然。通過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)，把針對(duì)用戶困擾進(jìn)行逐一解答推送。

2.娛樂(lè)八卦

用戶針對(duì)產(chǎn)品本身的信息已經(jīng)不是太過(guò)關(guān)心了，用戶更為喜歡的是圍繞產(chǎn)品是否能夠產(chǎn)生某些共鳴，他們喜歡一種境界。

3.廣開(kāi)言路型

把用戶的評(píng)價(jià)或是體驗(yàn)，分享出去。形成一種互動(dòng)的趨勢(shì)，什么是服務(wù)。當(dāng)一個(gè)人提出需求，那個(gè)叫做個(gè)例。當(dāng)所有用戶都提出需求，我們就需要把它當(dāng)成一種服務(wù)的必需品了。

4.告訴你一個(gè)好消息

折扣信息、優(yōu)惠信息等對(duì)客戶有利的消息，有調(diào)查顯示，有30%-40%的客戶是沖著優(yōu)惠信息才關(guān)注的微信公眾平臺(tái)。所以，優(yōu)惠是必不可少的。

5.自爆隱私型

企業(yè)文化，員工生活和工作氛圍。讓客戶感覺(jué)企業(yè)更像是身邊的一個(gè)朋友，有血有肉、并且真是可靠。

6.名人成功啟示型

發(fā)表在你們這個(gè)行業(yè)比較拔尖的企業(yè)，從而對(duì)比其中你們哪些與他們相近，還有哪些是你們需要改進(jìn)的。

7.熱炒冷飯型

分享文章，并非原創(chuàng)。這個(gè)有點(diǎn)類(lèi)似與文章轉(zhuǎn)載。但是記住，一定在注明出處。

8.原創(chuàng)互動(dòng)型

企業(yè)推送信息盡量寫(xiě)實(shí)，貼近產(chǎn)品并且原創(chuàng)。

9.討論話題

先擬定一個(gè)話題，在后面闡述你們所認(rèn)為的一個(gè)方向，最后邀請(qǐng)廣大客戶來(lái)共同探討。

10.調(diào)查和反饋

在以上信息，運(yùn)作的同時(shí)我們也要不斷地取摸索推送方向已經(jīng)文章是否妥當(dāng)。要多和客戶溝通，才有自己的一條路。

想要了解微信公眾平臺(tái)到底發(fā)布哪些內(nèi)容，不妨先了解關(guān)注微信公眾平臺(tái)用戶目的是什么，也就是用戶需要了解什么？
某咨詢集團(tuán)發(fā)布的《中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶研究報(bào)告》指出：用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)的目的主要分為：優(yōu)惠信息、熱點(diǎn)話題、娛樂(lè)、社交、其他五大類(lèi)。該報(bào)告結(jié)果顯示，有34%的用戶關(guān)注微信公眾平臺(tái)主要是為了獲取優(yōu)惠信息和獨(dú)家信息，有26%的用戶主要為了關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，22.9%的用戶表示主要為了娛樂(lè)或打發(fā)時(shí)間。

其實(shí)我本人不太認(rèn)可這個(gè)機(jī)構(gòu)的部分區(qū)分，不過(guò)大致是相同的，只是還是有很大一部分用戶是有服務(wù)需求而關(guān)注的公眾平臺(tái)。想了解企業(yè)微信公眾平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的，只要還需要聊天用戶取消關(guān)注微信公眾平臺(tái)的原因。根據(jù)多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大致把微信公眾平臺(tái)取消關(guān)注的原因分為8個(gè)：

1.有垃圾信息或者廣告的
2.提供信息不實(shí)用的
3.沒(méi)有新意的
4.提供信息不足或是沒(méi)有分量的
5.消息提醒不夠人性化
6.信息不準(zhǔn)確
7.內(nèi)容篇幅過(guò)長(zhǎng)
8.信息時(shí)效性不強(qiáng)

綜上所述，我們來(lái)正式進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)劃。一般情況，就企業(yè)微信平臺(tái)而言，其內(nèi)容規(guī)劃大致分為四步走：

1.內(nèi)容定位

內(nèi)容定位即根據(jù)原本做好的企業(yè)品牌定位總結(jié)出品牌的簡(jiǎn)調(diào)性，也就是品牌定位下目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌的看法或感覺(jué)。

2.內(nèi)容篩選

（1）關(guān)聯(lián)性：內(nèi)容和企業(yè)或者所處行業(yè)產(chǎn)生一定關(guān)系，同時(shí)適量加入品牌的價(jià)值信息。
（2）趣味性：內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新，不庸俗但足夠吸引人，服務(wù)大家的審美趣味。
（3）獨(dú)特性：需要根據(jù)自己的品牌特點(diǎn)，打造有個(gè)小型的內(nèi)容，向粉絲展示品牌文化和傳播品牌價(jià)值。
（4）實(shí)用性：內(nèi)容需要能想用戶提供一定的幫助，比如信息服務(wù)、生活常識(shí)或者折扣信息等。
（5）多元性：內(nèi)容的形式需要多元化，可以用圖片、視頻或是語(yǔ)音等形式發(fā)布。
（6）一致性：內(nèi)容需要連貫一致，盡量用單挑圖文把想要傳遞的信息完整表達(dá)。
（7）互動(dòng)性：經(jīng)常和用戶溝通交流，可以形成長(zhǎng)久的用戶粘稠度，哪怕是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候和寒暄。
（8）熱點(diǎn)話題：我們知道當(dāng)前的熱點(diǎn)話題非常重要，擁有一定量的用戶平臺(tái)可以利用熱點(diǎn)話題帶動(dòng)粉絲主動(dòng)分享。

3.內(nèi)容編制

做好內(nèi)容定位和內(nèi)容篩選后，內(nèi)容就需要排版和編輯整理了。進(jìn)行整理時(shí)，可以按照內(nèi)容的來(lái)源方式進(jìn)行分類(lèi)：

（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)型
（2）幽默搞笑型
（3）促銷(xiāo)活動(dòng)型
（4）文藝小資型
（5）信息播報(bào)型
（6）關(guān)懷互動(dòng)型

4.內(nèi)容推送

當(dāng)所有準(zhǔn)備工作都已就緒剩下的是即時(shí)將圖文推送出去了。

企業(yè)微信定位是一個(gè)企業(yè)微信公眾賬號(hào)建設(shè)和發(fā)展的核心。要想做好、做大、做強(qiáng)，一個(gè)微信公眾賬號(hào)必須指定一個(gè)適合自身發(fā)展以及符合自身建設(shè)的定位，明細(xì)自己的定位，以形成品牌效應(yīng)來(lái)輻射受眾。二定位可以基于一下三個(gè)方向：我們想做什么？  用戶需要我們做什么？  我們能做什么？
 

1.我們想做什么？

公司做企業(yè)會(huì)有一個(gè)愿景，小企業(yè)叫目標(biāo)叫夢(mèng)想，大企業(yè)把那個(gè)叫規(guī)劃。說(shuō)通俗點(diǎn)就是我們想要達(dá)到什么目標(biāo)，無(wú)論是產(chǎn)品本身對(duì)用戶用社會(huì)的價(jià)值或是自身資產(chǎn)現(xiàn)金的提升。這里面會(huì)有很大一部分不確定因素。比如說(shuō)我一年內(nèi)要賺100w，算是我們的目標(biāo)。那么靠什么賺？誰(shuí)會(huì)買(mǎi)賬？就是我們接下來(lái)需要探討的問(wèn)題。

2.用戶需要我們做什么？

打個(gè)比方，我是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技公司。我的目標(biāo)是“建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只為輔助更好的運(yùn)營(yíng)思路！”。說(shuō)白了，我想給用戶做真正能夠提高用戶效果或是達(dá)成用戶某種愿景的事情。那么接下來(lái)我們需要考慮的問(wèn)題是用戶需要嗎？對(duì)于我的客戶來(lái)說(shuō)，多半是中小型企業(yè)，需要站網(wǎng)站、需要做微信公眾平臺(tái)。但是這個(gè)不是用戶最終的目的，用戶最終的目的是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)用戶要把他的粉絲吸引上來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)結(jié)果。那么你就明確了你需要為用戶真正做些什么了。

3.我們能做什么？

當(dāng)我們明確用戶需要我們做什么之后，結(jié)合我們自身的技能、資金以及各種自身硬性指標(biāo)。磨合出適合用戶、你也拿得出手的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)就是你能為用戶做的也是唯一的東東。

當(dāng)以上所有都理清楚以后根據(jù)我們的思路，把微信公眾賬號(hào)的名稱(chēng)、企業(yè)微信號(hào)、企業(yè)微信公眾平臺(tái)介紹等相關(guān)微信公眾平臺(tái)信息完善即可。

微信公眾平臺(tái)可以理解為一個(gè)企業(yè)和用戶溝通、服務(wù)、售后的媒介。

它所能提供的首先是一個(gè)用戶管理系統(tǒng)，里面可以提供用戶各種數(shù)據(jù)以及用戶反饋信息的窗口。其次公眾平臺(tái)可以成為用戶的電子報(bào)刊，企業(yè)媒體可以每天推送給用戶很多有氧信息以及心靈雞湯。

那么，除了用戶溝通和用戶被動(dòng)收取信息。我們還能為用戶提供服務(wù)，怎么提供？

就需要微信開(kāi)放相應(yīng)的接口，企業(yè)才能通過(guò)調(diào)取用戶的基本信息以及操作等記錄來(lái)完成服務(wù)用戶的一些列操作。這里面就會(huì)存在一個(gè)問(wèn)題？騰訊將接口開(kāi)放的同時(shí)，也在把用戶操作記錄信息等頗為隱私的東東暴露給企業(yè)。此時(shí)如果企業(yè)并沒(méi)有在騰訊進(jìn)行備案或是認(rèn)證，那么用戶豈不是很沒(méi)有安全感。

這就是騰訊對(duì)企業(yè)開(kāi)放接口服務(wù)用戶的基本條件，即微信公眾平臺(tái)認(rèn)證。

說(shuō)到這里，大概大家了解了騰訊平臺(tái)認(rèn)證的好處了。所有平臺(tái)，安全是第一位的。其次再將服務(wù)和用戶體驗(yàn)度等。當(dāng)然了后面所說(shuō)的是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。

1.登陸微信公眾平臺(tái)網(wǎng)址

https://mp.weixin.qq.com/




點(diǎn)擊右上角立即注冊(cè)按鈕，進(jìn)行登陸注冊(cè)。

2.根據(jù)需求選擇賬號(hào)類(lèi)型



對(duì)賬號(hào)類(lèi)型不熟悉，具體需求可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)總監(jiān)進(jìn)行相應(yīng)解答


3.選定好類(lèi)型后，進(jìn)行五部操作完成微信公眾平臺(tái)的資料填充工作





需要提供的信息有：

（1）注冊(cè)郵箱   設(shè)置注冊(cè)密碼

（2）登陸郵箱，完成注冊(cè)驗(yàn)證

（3）郵箱驗(yàn)證完成后，到了注冊(cè)階段正式選擇賬號(hào)類(lèi)型。

（4）類(lèi)型選擇完后進(jìn)行信息登記，其中相關(guān)信息有你是個(gè)人或是企業(yè)，如個(gè)人需要提供身份證電子版、電話、運(yùn)營(yíng)微信綁定等信息。如果是企業(yè)，除了相應(yīng)信息以外還需要對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公戶等信息的審核工作。

（5）相關(guān)信息綁定完成后，需要填寫(xiě)微信公眾號(hào)的信息。其中包括微信公眾號(hào)名稱(chēng)、微信公眾號(hào)用途等。

所有信息填寫(xiě)完畢，您就獲得一個(gè)微信公眾號(hào)的使用權(quán)了。接下來(lái)您需要考慮的就是根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品及目的，開(kāi)發(fā)公眾號(hào)使其更有實(shí)用性和營(yíng)銷(xiāo)型。