一、人才篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心
最珍貴的是創(chuàng)意；最核心的是策劃；最難得的是人才，尤其是策劃人才！
真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是執(zhí)行，而是策劃。即，不是怎么做而是做什么。具體的執(zhí)行無非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實(shí)現(xiàn)，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。
目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頂尖高手大部分都自己當(dāng)老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本上沒有高手，至少?zèng)]有頂尖高手。未來，按服務(wù)性質(zhì)和過程劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問可分為咨詢顧問和實(shí)施顧問：
咨詢顧問，提供咨詢服務(wù)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出方案或建議，并不實(shí)際操作每個(gè)環(huán)節(jié)；實(shí)施顧問，則具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的落實(shí)。一個(gè)偏營(yíng)銷，負(fù)責(zé)策劃；一個(gè)偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷頂尖高手，一定是策劃人才。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的三個(gè)知識(shí)層面
* 營(yíng)銷；
* 互聯(lián)網(wǎng)；
* 技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；

二、事情篇

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程

1）、一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程，按順序基本上可分為三個(gè)階段：
①、網(wǎng)站策劃（策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)）基礎(chǔ)；
②、網(wǎng)絡(luò)推廣（策劃、執(zhí)行）核心；
③、xx（危機(jī)**）善后。
目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。

2）、按內(nèi)外可分為二塊：
①、對(duì)內(nèi)：網(wǎng)站（包括：設(shè)計(jì)、建設(shè)；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣）
②、對(duì)外：傳播（包括：向誰說、說什么、怎么說）
當(dāng)然，二塊并非各自獨(dú)立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)；對(duì)外傳播；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實(shí)踐篇

4、中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩大典型誤解

1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一切
現(xiàn)狀：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷寄于過高期望，或?qū)δ承I(yíng)銷手段賦予不當(dāng)要求（比如希望通過SEO把自己都排到第一；通過網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名）。
糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言的營(yíng)銷方式。只是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式的一種擴(kuò)展與補(bǔ)充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營(yíng)銷本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造不出一個(gè)品牌。如果一個(gè)企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將其救活。

2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=免費(fèi)營(yíng)銷
現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點(diǎn)兒錢來做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式而言，具有更好性價(jià)比，但也不等于免費(fèi)營(yíng)銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實(shí)際的。

四、行業(yè)篇
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1）、效果衡量
中 小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準(zhǔn)確的衡量某一項(xiàng)推廣帶來的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競(jìng)價(jià)排名？為什么愿意接受 在百度競(jìng)價(jià)僅點(diǎn)擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價(jià)來做競(jìng)價(jià)排名？不僅因?yàn)槠涞拇_能帶來效果，最重要的是這個(gè)效果切實(shí)可見。

2）、人才短缺（前面已講，此處略過）

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的尷尬現(xiàn)狀

1）、中小企業(yè)
要人沒人（就一個(gè)人）；要錢沒錢（只花點(diǎn)錢做個(gè)競(jìng)價(jià)排名，其他都不愿投錢）；還期望頗高；
2）、大企業(yè)
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢(shì)篇

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，將按主要營(yíng)銷手段細(xì)分，如：
博客：指間柔沙；
軟文：軟文之家、軟文中國(guó)
SEO：太多
EDM：中郵通、羅維鄧白氏
搜索廣告：google、baidu代理商
網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨
xx：1024
微博：酒紅冰藍(lán)等（剛剛興起）

2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分
盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更高要求，未來將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問公司，比如針對(duì)快消品行業(yè)的、針對(duì)3C產(chǎn)品的、針對(duì)軟件行業(yè)的等等。

3）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包，將是趨勢(shì)
專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全部或主要外包，將是必然選擇。

對(duì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下：
 
1、有網(wǎng)站，但無營(yíng)銷型網(wǎng)站
        現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員，沒有從營(yíng)銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營(yíng)銷型網(wǎng)站。
       營(yíng)銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷目的網(wǎng)站。
  企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會(huì)通過網(wǎng)站去尋找其意向購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找。所以擁有具備營(yíng)銷型力的網(wǎng)站，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。
        營(yíng)銷型網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終形成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營(yíng)銷功能和營(yíng)銷價(jià)值，追求的是最終的營(yíng)銷效果。
        目 前幾乎所有建站公司雖然打著營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人 員，他們沒有從營(yíng)銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然 后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
  
 2、有網(wǎng)絡(luò)推廣,但沒效果
      當(dāng)前網(wǎng)絡(luò) 推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、軟文、論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè) 網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn) 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得再多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
  經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競(jìng)價(jià)都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃！只有適合自己的才是最好的！
 
 3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
  影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
  眾 多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息 留言、免費(fèi)電話回?fù)?、即時(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
  還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維！人的因素至關(guān)重要！
 
 4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
  很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開展相對(duì)較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。
  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手！
 
 5、有做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人，但無真正的才
  縱觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效關(guān)鍵所在。
  這樣一來對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還仍感陌生的企業(yè)，面對(duì)來勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣？如何運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)？等等常常不知所措，無從下手。
  不 論是去規(guī)劃一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站、進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理都需要一個(gè)專業(yè)的人去做。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì) 這方面的人才需求一直是求大于供。同時(shí)，在此大趨勢(shì)下，投身此行業(yè)真正具備有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)如今少之又少，以至出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部高薪挖角成風(fēng)。
  
         當(dāng) 然，除了上述五點(diǎn)，還有其他很多方面也會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，如前期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的規(guī)劃、策略的制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的完整性等等。選擇一家真正具有網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力的公司是很多企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證，并且能夠節(jié)省大量的時(shí)間和成本。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，所以重慶凱邦建議企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷過程中須把控好每個(gè)環(huán)節(jié)才能制勝！

如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果
　　高質(zhì)量粉絲 高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)來源于高質(zhì)量的粉絲。質(zhì)量高的粉絲具備三個(gè)主要特點(diǎn)：
　　
      第一，關(guān)注的人數(shù)較少，低于300人。多了，你發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)在他的頁面瞬間就刷過去了，粉絲看到網(wǎng)絡(luò)的可能性很小，轉(zhuǎn)發(fā)率自然很低。
　 　
      第二，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容多于原創(chuàng)內(nèi)容。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)以做原創(chuàng)內(nèi)容為主，很喜歡自說自話，那么抱歉，他基本不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，因?yàn)樗蟛糠值臅r(shí)間都花在了尋找原創(chuàng) 上，怎么可能有空去看其他人的網(wǎng)絡(luò)呢。所以，在尋找高質(zhì)量的粉絲前，看一下他的網(wǎng)絡(luò)，如果全部是原創(chuàng)，那么轉(zhuǎn)發(fā)的可能性很低。
　　
      第三，本身有一 定粉絲，但粉絲數(shù)量少于關(guān)注數(shù)量。粉絲數(shù)量高于關(guān)注數(shù)量，并高出很多的，一般都是想認(rèn)真做網(wǎng)絡(luò)的，也就是想通過原創(chuàng)內(nèi)容來吸引其他粉絲的，他會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi) 容，不過是很偶爾的，比起這種粉絲，有一定粉絲數(shù)量，但明顯比關(guān)注數(shù)少的，轉(zhuǎn)發(fā)的幾率會(huì)高很多，，因?yàn)椋麄冎皇窃谕婢W(wǎng)絡(luò)，而不是在做網(wǎng)絡(luò)。
　　
  至于這樣的粉絲怎么來，這里就不細(xì)講了，給個(gè)最簡(jiǎn)單的辦法，互粉。 2、高質(zhì)量的內(nèi)容 高質(zhì)量的內(nèi)容是吸引轉(zhuǎn)發(fā)的最重要的武器。那么什么樣的內(nèi)容算是高質(zhì)量的呢?
　　
      第一，實(shí)用。實(shí)用的，有價(jià)值的內(nèi)容更容易引起共鳴，轉(zhuǎn)發(fā)的幾率也會(huì)高很多。
　　
      第二，趣圖。很多人掃網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，先看圖再看文，圖片有趣，才能從眾多的網(wǎng)絡(luò)中留住粉絲的目標(biāo)，文字被看到的幾率也會(huì)幾何級(jí)增大。
　 　
      第三，幽默。如今，笑話基本成了網(wǎng)絡(luò)的主流，這證明，幽默在網(wǎng)絡(luò)里是很可能吃得開的。但是也正因?yàn)槭侵髁?，做的人多了，也就麻木了。想要通過搞笑來吸引 粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，一般的笑話是不行的，畢竟網(wǎng)絡(luò)第一名已經(jīng)壟斷了。但是專業(yè)的笑話呢?比如程序員的笑話?試試看，你會(huì)有驚喜。
　　
      第四，新奇。一手貨永 遠(yuǎn)比二手貨香得多，夠新夠怪，才夠味。尋找新奇的內(nèi)容，第一時(shí)間發(fā)上去，當(dāng)然，如果沒有，可能尋找一些次網(wǎng)絡(luò)(粉絲不多，轉(zhuǎn)發(fā)很少的網(wǎng)絡(luò))原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)出 去，同樣也是新的。 發(fā)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)段 發(fā)網(wǎng)絡(luò)也是講究時(shí)間段的，在人潮涌動(dòng)的時(shí)間發(fā)網(wǎng)絡(luò)效果很比夜深人靜，所有人都入眠時(shí)好得多。那么哪些時(shí)間段是高潮時(shí)段呢? 上午9：00~11:00，上班時(shí)間，忙里偷閑的人多; 中午12：00~1：00，吃飯時(shí)間，邊吃邊看網(wǎng)絡(luò)是很多網(wǎng)絡(luò)控的習(xí)慣; 下午3:00到4:00;休息完畢，重新回來上班，又到忙里偷閑時(shí); 晚上5:30到6:00，臨近下班，浮躁了，開始想念網(wǎng)絡(luò); 晚上8:00到9：30回到家，重新開始上網(wǎng)。 其他轉(zhuǎn)發(fā)手段。 如果做好前三點(diǎn)還是沒人幫你轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，那么也可以走點(diǎn)捷徑，比如，找朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，自己注冊(cè)馬甲轉(zhuǎn)發(fā)，加入轉(zhuǎn)發(fā)群和其他人合作互轉(zhuǎn)，私信給粉絲請(qǐng)求幫忙轉(zhuǎn) 發(fā)，花錢雇人轉(zhuǎn)發(fā)等等，這些都可以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

  軟文對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，企業(yè)正在逐漸認(rèn)識(shí)到，曾經(jīng)放棄網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，現(xiàn)在不得不把這塊業(yè)務(wù)重新?lián)炱?，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)人群日漸龐大，正將成為消費(fèi)力量的主體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也 是營(yíng)銷。
      有營(yíng)銷的所有特點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又有其自己的特點(diǎn)，是一門博大精深的學(xué)問。 有人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想成發(fā)帖子，有的人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想成百度競(jìng)價(jià)，都是片面的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一切基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷行為，以提升企業(yè)形象、拉動(dòng)企業(yè)銷售為目的營(yíng)銷行 為。
      利用網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)企業(yè)完全可以發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成了一個(gè)完成的產(chǎn)業(yè)鏈，可以找到自己的供貨商，也可以找到自己的客戶…… 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要做兩方面事情，一方面要做企業(yè)的品牌推廣，再一方面要做企業(yè)的銷售促進(jìn)，口碑營(yíng)銷部分就是品牌形象的問題，可以并入品牌推廣。
      小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī) 構(gòu)的顧問經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，企業(yè)的品牌推廣主要靠軟文營(yíng)銷，銷售促進(jìn)靠搜索推廣。這里的軟文營(yíng)銷包括新聞軟文營(yíng)銷、論壇軟文營(yíng)銷、博客微博營(yíng)銷等等，搜 索推廣有競(jìng)價(jià)排名和SEO，達(dá)到的目的類似的，實(shí)現(xiàn)的形式不一樣，可以鎖定精準(zhǔn)客戶，利于提升銷售，軟文營(yíng)銷的效果持久，品牌建設(shè)必不可少。
      軟文營(yíng)銷樹形象 軟文營(yíng)銷樹形象，企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該先做好這一步，企業(yè)的形象和口碑樹立起來，后面的銷售爆發(fā)才有可能。當(dāng)然，這個(gè)形象和口碑也有前提，就是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要 做好，這個(gè)是個(gè)本質(zhì)問題，軟文營(yíng)銷是宣傳，能夠做到把一個(gè)好的東西宣傳給大家，找到需要這個(gè)產(chǎn)品的人，但是并不能改變產(chǎn)品本身。
      軟文營(yíng)銷，大家都在做，有的企業(yè)一年投入幾十萬上百萬，有的企業(yè)投入幾千元，不管投入多少，能夠持續(xù)發(fā)出些聲音才好。一般來講，企業(yè)保證每周至少小規(guī)模地 曝光一次媒體，才能維護(hù)好企業(yè)的品牌。小馬識(shí)途的軟文營(yíng)銷套餐——軟文周周見是行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的營(yíng)銷包：企業(yè)每周投放一篇新聞軟文，小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)高級(jí) 文案策劃撰稿，每稿投放至少5媒體，包含2家以上綜合門戶網(wǎng)站，保證稿件有新聞源收錄，全年費(fèi)勁僅36000元。
     相對(duì)于上百萬的新聞公關(guān)費(fèi)用，36000元是為企業(yè)節(jié)約了不少市場(chǎng)費(fèi)用，小馬識(shí)途的項(xiàng)目經(jīng)理表示，這個(gè)套餐包是基本包，可以根據(jù)企業(yè)的需求繼續(xù)放大，例如 每稿投放10家網(wǎng)站，每周投放2個(gè)稿件都可以，相應(yīng)的提升總價(jià)即可，目前的36000是標(biāo)配。但是每周一篇稿件，如果我們企業(yè)充分利用了這個(gè)資源，樹立企 業(yè)形象這一步已經(jīng)沒問題了。 搜索推廣拉銷量 搜索推廣拉銷量，企業(yè)往往更傾向于做搜索推廣，因?yàn)樗阉魍茝V的效益比較直接，說白了就是可以直接給企業(yè)帶來銷售量。
    銷售是企業(yè)的龍頭，銷售給企業(yè)帶來利 潤(rùn)，只有銷售量提升才能使企業(yè)發(fā)展、壯大，這個(gè)我們營(yíng)銷工作者都明白，我們營(yíng)銷顧問自然是非常理解。但是企業(yè)往往在推廣過程中是重銷售而輕口碑。 重銷售輕口碑的直接結(jié)果就是廣告投入了很多錢，但是效果并不理想。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)抱怨網(wǎng)絡(luò)推廣沒有效果，殊不知是自己的操作思路有問題，做品牌推廣覺得 浪費(fèi)錢，做口碑營(yíng)銷覺得效果不直接，直接做競(jìng)價(jià)廣告是展現(xiàn)出來了，但是那么多展現(xiàn)廣告的商家，客戶憑什么選擇我們？靠得不是廣告詞，而是品牌，是口碑。
     所以說，我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有整體策略，理清思路逐步實(shí)施實(shí)施。不要看軟文營(yíng)銷的效果不直接，但是最終能促成銷售的推廣還是要靠軟文推廣的催化。一家做網(wǎng)絡(luò)的 企業(yè)，每年投入的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)不下幾十萬，但是網(wǎng)絡(luò)口碑沒有做的話，可能廣告的效果要打個(gè)五折，軟文周周見這個(gè)營(yíng)銷套餐恰恰解決網(wǎng)絡(luò)口碑品牌形象這個(gè)問題。

一、SEM概念
      
       SEM俗稱搜索引擎營(yíng)銷，簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候?qū)⑿畔鬟f給目標(biāo)客戶。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站或網(wǎng)頁，進(jìn)一步了解所需要的信息。


       談起營(yíng)銷，我們要說的就不單是技術(shù)層面的東西。當(dāng)然，對(duì)于SEM可操作的技術(shù)也不難。一般一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，一個(gè)月熟悉時(shí)間即可上手操作。那么我們這里重點(diǎn)不強(qiáng)點(diǎn)賬戶操作與鋪設(shè)，主要說說怎么運(yùn)營(yíng)好一個(gè)SEM賬戶？


二、SEM網(wǎng)站交易流程

談起SEM營(yíng)銷，我們先看看一個(gè)完整的線上交易流程應(yīng)該是什么樣子的。


用戶???搜索引擎搜索頁面???點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站推廣頁面???咨詢客服???完成下單購(gòu)買???交易結(jié)束

三、SEM需要運(yùn)營(yíng)人員做什么

1.通過網(wǎng)站競(jìng)價(jià)SEM和網(wǎng)站推廣SEO等方法，使用戶能夠通過搜索引擎這個(gè)平臺(tái)看到我們的營(yíng)銷網(wǎng)站。

2.通過編輯網(wǎng)站標(biāo)題、描述以及關(guān)鍵詞標(biāo)簽，提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁面的點(diǎn)擊率。

3.當(dāng)用戶進(jìn)到營(yíng)銷網(wǎng)站頁面，需要做的是判斷頁面內(nèi)容是否貼合搜索關(guān)鍵詞用戶意圖。只有高匹配的網(wǎng)站才會(huì)能到咨詢量的高轉(zhuǎn)化。

4.最后是考核對(duì)話成交率，研究咨詢客服的對(duì)話質(zhì)量。進(jìn)行培訓(xùn)以提高購(gòu)買率。


那么了解這么多就一定能做好SEM競(jìng)價(jià)營(yíng)銷了嗎？營(yíng)銷當(dāng)然不是那么簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲覀冡槍?duì)營(yíng)銷沒有基本線上的對(duì)與錯(cuò)。


四、怎么進(jìn)行有效的SEM調(diào)控

上面說到了運(yùn)營(yíng)人員該怎么做推廣，下來是我們發(fā)現(xiàn)問題后該怎么修改才能提高轉(zhuǎn)化率？該聽誰的，誰又說了算呢？

答案當(dāng)然是數(shù)據(jù)。

只有歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析的情況下，我們才能判斷那些值是偏低的？那么我們才會(huì)有方向。

最終我們要解決的目標(biāo)有這么幾個(gè)

1.提高網(wǎng)站搜索排名

2.提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量

3.提高網(wǎng)站咨詢量

4.提高產(chǎn)品成交量


五、同成網(wǎng)絡(luò)資深SEM運(yùn)營(yíng)師提供7年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)SEM解決方案

1.提高網(wǎng)站搜索排名----------------（以天為單位通過關(guān)鍵詞推薦工具，不斷挖掘競(jìng)爭(zhēng)低、搜索量高的競(jìng)價(jià)詞語）

2.提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量----------------（通過付費(fèi)競(jìng)價(jià)推廣獲得流量后要以周為單位調(diào)整標(biāo)題和描述標(biāo)簽，內(nèi)容有產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)以及客戶熱點(diǎn)話題入手）

3.提高網(wǎng)站咨詢量----------------（以周為單位，調(diào)取咨詢客服對(duì)話。進(jìn)行客戶關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)。然后將關(guān)鍵詞與推廣頁面進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)比。判斷頁面是否能解決用戶需求，這個(gè)是頁面制作內(nèi)容唯一標(biāo)準(zhǔn)）

4.提高產(chǎn)品成交量----------------（以周為單位，進(jìn)行開會(huì)總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)。前期接觸要做的是咨詢用戶基本需求，通過用戶問題判斷用戶需要了解那方面的事宜，在做針對(duì)介紹）


總結(jié)：最后我想說，SEM運(yùn)營(yíng)不是技術(shù)活，更不是一朝一夕能夠做好的。需要我們做好運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)工作，只有良好的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，才能總結(jié)運(yùn)營(yíng)前行的道路，最終我們才有可能完成銷售。所以，運(yùn)營(yíng)路上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都很重要。方向?qū)α耍磺胁庞幸饬x！